海南海口的王先生一家有六七口人,都住在琼山区的一品椰小区内,而这个一品椰小区,多年以来一直是个“三无”小区,今年11月1号开始,小区进驻了新的物业,并很快在小区大门口安装了门禁系统,小区里有电动车的住户们也陆续办理了门禁卡。按道理说,这小区里有了物业公司提供服务,住户们的生活应该是更舒适安全,不过王先生却总觉得,在一些细节上,他们和物业之间还有待磨合。
住户王先生说,他们家有5辆电动车,本来都已经办理了门禁卡,但当天早上,他出门时忘了拿卡,结果被门禁挡住,保安以私自为住户开门会被罚款为由,坚持不肯为他开门,让他觉得很气愤。而除此之外,王先生的姐姐有时会在中午来家里吃饭,骑电动车进出小区时,也会因为没有门禁卡被拦住,即使证明自己是小区住户的家人也不行。小区里其它部分居民也表示,自己也遇到过类似情况。
记者注意到,一品椰小区门口设有汽车、电动车各自通行的闸门,还有一处人行通道,其中,行人从通道进出小区无障碍,而骑电动车进出的住户,则需要刷一块蓝色的小牌,从闸门进出。小区部分住户对保安“认门禁卡却不认人”的做法表示不满,对此,小区保安回应称,之所以会对电动车进出管理得如此严格,主要还是出于安全考虑。
这名保安表示,让每一名骑电动车的小区住户办门禁卡,没有卡一律不让进出,是为了保障住户安全,此外,物业公司对此也有相应的制度规定。当记者询问,是否可以通过其他途径核实住户身份时,这名保安让记者去找物业公司了解,记者注意到,这家物业公司在小区内,也并未设置办公地点。
在小区一处墙面上,记者看到了几张告示,上面写明,为了规范小区小车及电动车的管理,请各位业主到保安亭登记车辆信息,并交纳停车费后领取门禁卡,落款为“海南雅嘉城物业服务有限公司”,但记者并未看到有关没有门禁卡不能进入小区的相关内容。随后记者通过网络搜索,找到了这家海南雅嘉城物业服务有限公司的经理电话。
海南雅嘉城物业服务有限公司经理曾文告诉记者:“门禁规定大多数都是按照(制度)来,要求是一般保安的那种规章制度。按照我说,严格一点是非常好的,陌生人进来我不认识你,我肯定要问一下。你要是不能带有相关能够进小区的证件 ,那你登记一下你到哪一家,到哪个房间就可以了,没有什么。保安也刚刚是新的保安,肯定是为了安全,怕人家进来偷窃其他的,破坏什么东西,像这种情况我再跟那边的主任经理说一下,让他们把这个(制度)再重新调整一下。”
的确,按照这些住户们的说法,小区保安“认卡不认人”的做法,以及物业方面的措施,确实还有值得改进的地方。其实,这件事就是物业想要保证小区和业主的安全,业主需要高效和便捷的服务,原则上,二者并不冲突,只要制定合理有效的管理规定,就可以达到这个目的。
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